← На главную

Политика возврата

Редакция от 21 сентября 2026 г. Является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за подписку на SaaS-платформу Sovereign-X.

1.2. Предметом оплаты является доступ к функционалу Платформы (подписка), а не торговый результат. Результаты торговли на счёте пользователя не влияют на право возврата средств за подписку.

1.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa.

2. Бесплатный демо-доступ

2.1. Перед оплатой каждому пользователю предоставляется бесплатный демо-доступ на 15 (пятнадцать) календарных дней (тариф «Бронза») для оценки работы сервиса.

2.2. Пользователю рекомендуется принимать решение об оплате после использования бесплатного периода.

3. Условия возврата

3.1. Пользователь вправе запросить возврат уплаченной суммы подписки при соблюдении следующих условий:

• с момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней;
• доступ к Платформе по оплаченному Тарифу фактически не использовался либо использовался частично, с учётом фактически предоставленного доступа на дату обращения.

3.2. При возврате в пределах 14 дней с момента оплаты возвращается полная стоимость подписки за вычетом фактически оказанного периода (пропорционально количеству дней пользования доступом с момента оплаты до момента обращения).

3.3. Годовая подписка: возврат производится пропорционально неиспользованному периоду, но не более 20% от уплаченной суммы (соответственно предоставленной скидке), при обращении в течение 30 календарных дней с даты оплаты.

4. Как оформить возврат

4.1. Для возврата необходимо направить заявление на адрес support@sovereign-x.ru с указанием:

• ФИО и email, привязанных к учётной записи;
• даты и суммы платежа;
• номера транзакции (если имеется);
• причины возврата;
• реквизитов для возврата либо указания на возврат тем же способом.

4.2. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.

5. Сроки возврата

5.1. При положительном решении возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

5.2. Срок зачисления средств на счёт пользователя зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса ЮKassa и обычно составляет от 3 (трёх) до 30 (тридцати) календарных дней.

6. Основания для отказа

6.1. Возврат не производится в случае:

• истечения сроков, установленных разделом 3 настоящей Политики;
• предоставления поддельных документов или заведомо ложных сведений;
• выявления фактов мошенничества или злоупотребления сервисом;
• нарушения пользователем условий Публичной оферты.

6.2. Отказ в возврате оформляется письменно с указанием причин.

7. Контакты и реквизиты